Али Баба - интернет-магазин на русском языке

Последние покупки

Обратная связь

Прежде чем что-нибудь спросить, пожалуйста, почитайте раздел FAQ. Возможно вы найдете там ответ на ваш вопрос.

Вся переписка связанная с заказом доступна на странице заказа в разделе «Вопросы к заказу».

Выберите раздел, к которму относится ваш вопрос:

  • Проверка состояния заказа

    После получения оплаты заказ оформляется в течении 3 рабочих дней.
    Далее заказ переходит в состоянии "формирование посылки" в котором может пробыть до 3 рабочих недель.
    Далее посылку отправляют. Все посылки, прибыв в РФ проходят таможенный контроль (чаще всего в Москве, реже в Самаре, Екатеринбурге и некоторых других городах). До Москвы посылка идет около 2 недель.
    Итого с момента оплаты до получения посылки проходит чаще всего около месяца.
    Вся необходимая информация о состоянии заказа доступна на странице заказа.

    Если посылка либо часть посылки (в случае отправки по частям) долго не отправляется, то сказать как скоро она отправится мы не можем. Вы можете подождать какое-то время еще (дольше 2 месяцев ждать не стоит), либо отменить заказ.
  • Отслеживание посылки по трек-номеру

    Информацию по трек-номеру доступна на этой странице
    Также она доступна на одном из сайтов:
    http://www.track-trace.com/post
    http://intmail.183.com.cn/item/itemStatusQuery.do?lan=0
    http://app3.hongkongpost.com/CGI/mt/enquiry.jsp
    Внимание! Информция о треке может быть недоступна в течении 4 дней (иногда в течении недели), после отправки посылки
    С момента вылета из Китая до появления информации о прибытии посылки в Россию проходит от 14 до 30 дней. Когда посылка дойдет до страны получателя, дальнейшее ее передвижение возможно отслеживать на сайте почты своей страны. Для России — это сайт почты России.
  • Отменить заказ

    Если заказ в стадии формирование посылки более 3 рабочих недель, вы можете отменить заказ и вернуть деньги в полном объеме, либо мы можем оформить вам купон со скидкой, который вы сможете использовать в одном из следующих заказов. Для этого напишите нам о своем желании завершить заказ через форму обратной связи. Если решите вернуть деньги, укажите удобный для Вас способ возврата денег. Возможны следующие способы:
    • На счет мобильного телефона
    • На счет интернет-кошелька (Яндекс-кошелек, Webmoney, Qiwi-кошелек)
    • Банковский перевод
    Также укажите номер телефона, либо номер кошелька, либо банковские реквизиты соответственно.
  • Другой вопрос